SULUTVIRAL.COM – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Utama Manado, Sulawesi Utara, telah memperkenalkan layanan “Mobile Customer Service” di Universitas Sam Ratulangi dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pesertanya. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado, Betsy M.O Roeroe, menyatakan bahwa layanan ini dirancang untuk memudahkan akses peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) serta masyarakat yang belum menjadi peserta, tanpa harus mengunjungi kantor BPJS Kesehatan.
Betsy menegaskan bahwa layanan “BPJS Keliling” ini menyediakan berbagai layanan administrasi yang sama seperti yang ada di kantor BPJS Kesehatan. Ini mencakup administrasi kepesertaan, pemberian informasi, penanganan pengaduan terkait program, dan informasi seputar iuran JKN. Petugas yang melayani di “BPJS Keliling” juga memberikan edukasi mengenai layanan administrasi melalui berbagai kanal yang dapat diakses oleh peserta JKN serta membantu dalam pengisian skrining riwayat kesehatan.
Betsy juga mengingatkan peserta untuk memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN, yang memberikan berbagai kemudahan seperti informasi program JKN, pendaftaran peserta baru, pendaftaran pelayanan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), perubahan data peserta, konsultasi dokter, dan layanan administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118465765, serta BPJS Kesehatan Care Center 165.
Dosen Fakultas Hukum Universitas Sam Ratulangi, Jusepus Jullie Pinori, merasa terbantu oleh layanan “BPJS Keliling” karena tidak perlu lagi mengunjungi kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus administrasi. Selain itu, ia mengapresiasi fitur-fitur dalam Aplikasi Mobile JKN yang membantu dalam hal kartu KIS digital, skrining riwayat kesehatan, pengambilan antrean di fasilitas kesehatan, dan perubahan FKTP.
Jusepus juga mengungkapkan bahwa setelah mendaftar, ia langsung melakukan skrining riwayat kesehatan untuk mendeteksi risiko penyakit seperti diabetes melitus, hipertensi, penyakit jantung koroner, dan gagal ginjal kronik. Dalam proses ini, petugas BPJS Kesehatan membantu dalam pengisian skrining riwayat kesehatan.
Artikel ini mencerminkan upaya BPJS Kesehatan Manado dalam menyediakan layanan yang lebih mudah diakses dan mendukung kesehatan masyarakat.
