SULUTVIRAL.COM – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memaksimalkan layanan digital seperti Octo Mobile, kantor cabang, dan layanan perbankan tanpa cabang (branchless banking) di seluruh Indonesia, termasuk di Manado, Sulawesi Utara.
Presiden Direktur CIMB Niaga, Lani Darmawan, menyatakan bahwa Manado merupakan salah satu daerah di Sulawesi yang menjadi fokus pertumbuhan bisnis CIMB Niaga. Hal ini sejalan dengan perkembangan ekonomi yang kuat di kota tersebut, didukung oleh sektor perdagangan, properti, pariwisata, dan pertanian.
Lani menjelaskan bahwa CIMB Niaga telah menyediakan dua kantor dan 13 mesin ATM/CRM di Manado untuk memberikan kenyamanan kepada nasabah dalam bertransaksi. Selain itu, CIMB Niaga terus mengembangkan berbagai produk berbasis digital, termasuk aplikasi digital banking OCTO Mobile dan internet banking OCTO Clicks, yang menawarkan beragam layanan perbankan, investasi, pinjaman, serta kemudahan gaya hidup seperti pembelian tiket pesawat.
OCTO Clicks, di sisi lain, fokus pada melayani nasabah high-valued dalam berbagai transaksi kompleks dan massal, seperti transfer, pembayaran tagihan, pembelian, dan top-up. Aplikasi ini juga menawarkan berbagai fitur seperti financial check-up, gaya hidup, dan pemesanan tiket pesawat dan hotel.
Anak perusahaan CIMB Niaga, yaitu CIMB Niaga Auto Finance (CIMB Niaga Finance), telah mengembangkan aplikasi digital CNAF Mobile yang memungkinkan calon nasabah mengajukan pembiayaan melalui ponsel mereka.
Hingga tanggal 30 Juni 2023, sekitar 98% dari total transaksi nasabah di seluruh Indonesia telah dilakukan melalui layanan branchless banking seperti OCTO Mobile, OCTO Clicks, Automated Teller Machines (ATM), dan rekening ponsel.
CIMB Niaga juga menyediakan BizChannel@CIMB dan BizChannel@CIMB Mobile untuk nasabah korporasi, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan transaksi finansial perusahaan, baik dalam skala kecil, menengah, maupun besar.
Lani menegaskan bahwa untuk mendukung pertumbuhan bisnis, CIMB Niaga akan terus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan beragam produk dan layanan yang komprehensif melalui 412 cabang dan jaringan, termasuk 36 digital lounge.