SULUTVIRAL.COM – Direktur Utama RSUD Manado, dr. Berty Rumondor, mengungkapkan bahwa RSUD ini memiliki target melayani 1200 pasien rawat jalan dan 120 pasien rawat inap setiap bulan. Dr. Rumondor menyatakan bahwa target ini terbilang realistis mengingat peningkatan pesat dalam kunjungan pasien selama 6 bulan terakhir. Dari hanya 12 pasien pada bulan April, jumlah pasien telah meningkat menjadi 816 pasien pada akhir September.
Untuk mencapai target ini, RSUD Manado telah meluncurkan program call center 112, program kunjungan menjemput pasien, serta bekerja sama dengan puskesmas-puskesmas untuk merujuk pasien ke RSUD Manado. Upaya juga dilakukan untuk meningkatkan pelayanan kepada pasien dengan menerapkan pendekatan total public service 5S, yaitu Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun.
Seluruh staf RSUD diminta untuk tidak pernah membentak atau memarahi pasien dalam kondisi apa pun. Pelanggaran terhadap aturan ini akan diberikan teguran keras, dan jika melanggar lagi, akan diakhiri kontrak kerja bagi tenaga harian lepas, atau bagi pegawai negeri sipil, akan direkomendasikan untuk mutasi.
Rumondor menekankan bahwa peningkatan jumlah kunjungan pasien akan berdampak positif pada pendapatan rumah sakit yang semakin meningkat. Dengan lokasi strategisnya di daerah yang berkembang pesat dan di perbatasan antara Manado, Minahasa, dan Minahasa Utara, RSUD Manado optimis dapat mencapai target pelayanan 1200 pasien rawat jalan dan 120 pasien rawat inap dalam waktu dekat.